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Envíos y Devoluciones

Zonas de envío

Sólo se enviará mercancía a zonas de la península ibérica de territorio español.

Gastos de envío

Los envíos a la Península tendrán un coste fijo de 10 euros (impuestos no incluidos) hasta 150 euros de compra (impuestos incluidos). A partir de los 150 euros (impuestos incluidos) de compra total los portes son sin cargo.

Detalles de los envíos

CHURROFÁCIL, se hará cargo de los desperfectos ocasionados por el transporte así como los gastos de envío siempre y cuando:

  1. Recepción de un producto defectuoso de fábrica, es decir, aquel producto que no ofrezca la seguridad que cabría legítimamente esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, especialmente, su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulación. No será considerado un producto defectuoso por el sólo hecho de que tal producto se ponga posteriormente en circulación de forma más perfeccionada.
    En este caso, el cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción del envío para ponerse en contacto con CHURROFÁCIL.
     
  2. Recepción del producto roto debido al transporte. Si el cliente, al recoger la mercancía, observa irregularidades en el embalaje o/y en el producto, debe hacerlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transportes. Sólo en ese supuesto, la empresa de transporte admitirá la reclamación, pues el albarán es el documento que sirve a la empresa de transportes para comprobar si el envío presenta daños o si la expedición no va completa.
    La empresa de transportes no admitirá reclamaciones si no consta reclamación alguna en los albaranes de entrega de la misma y si no se ha hecho la debida reclamación durante las 12 horas siguientes a la entrega de la misma.
    En este caso, y siempre que se haya cumplimentado con el requisito imprescindible de su referencia en el albarán, el cliente tiene un plazo de 12 horas desde la recepción del envío para ponerse en contacto con CHURROFÁCIL.
     
  3. Recepción de una mercancía errónea por parte de CHURROFÁCIL.
    En este caso, el cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción del envío para ponerse en contacto con CHURROFÁCIL.

Se debe poner en contacto con CHURROFÁCIL , dentro de los plazos fijados para cada uno de los supuestos, a través de:

Una vez que CHURROFÁCIL reciba la comunicación de la cuestión, se pondrá en contacto con el cliente para confirmar las circunstancias que se contemplan en esta cláusula y proceder a la devolución.
CHURROFÁCIL sólo admitirá la devolución del producto en los supuestos contemplados en esta cláusula de devolución y transporte. Bajo ningún concepto se admitirá la devolución de productos fabricados especialmente o con variaciones propuestas por el cliente.
El transporte sólo incluye la entrega del material o maquinaria en el domicilio del cliente, nunca su colocación ni instalación, salvo si en las especificaciones del producto (ficha del producto) indiquen lo contrario.